Giornata del Marketing 2021 - CJ: i nuovi touchpoint tra brand e cliente

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In vendita 04 ago 2021 alle 00:00
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Campus Universitario USI/SUPSI

1 Via la Santa

6962 Lugano

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Customer Journey: i nuovi touchpoint tra brand e cliente

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Il customer journey viene definito come "il viaggio del cliente".

I touchpoint descrivono i numerosi punti di contatto dell'utente con il brand,

uno storytelling pieno di micromomenti, soste, ostacoli, tappe e conversazioni.

Un viaggio senza fine dove nuovi touchpoint nascono ed emergono

modificando e innovando le strategie delle imprese

per mantenere una conversazione continua e positiva con l'utente.


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