Design Thinking (DT), Service Design oder Human Centered Design wird in den letzten Jahren von vielen Firmen – z.B. Apple, Google, SAP – als zentraler Wettbewerbsvorteil genutzt. Dabei geht es um weit mehr als „nur“ kundenzentrierte Lösungen zu prototypisieren und die Beziehung Kunde – Designer zu transformieren. Was steckt genau hinter Design Thinking? Und wie schafft es dieser Ansatz, Weltmarktführer intern wie extern zu revolutionieren?

Dieser Kurs geht gezielt darauf ein, warum DT als Innovationsansatz einen Erfolgsfaktor darstellen kann. Wir erleben die zentralen Prinzipien in einer Mischung aus Theorie und Praxis, wenden Methoden und Werkzeuge in Fallbeispielen an und diskutieren Einbettungsmassnahmen, um DT zur Unternehmenstransformation einzusetzen. Dabei leuchten wir insbesondere die drei Transformationsebenen People, Process und Space aus.

Die Teilnehmer können eigenen Problemstellungen mit realen Prototypen begegnen und diese mit Kunden testen. So erkennen sie, wie dieser erfolgreichste Innovationsansatz Unternehmenskultur und Innovationsprozesse transformieren kann.

Kursziele

• Du verstehst die Grundlagen des weltweit führenden Innovationsansatzes Design Thinking (DT).
• Du verstehst das Zusammenspiel von People, Process und Space.
• Du erlernst die wichtigsten DT-Methoden und -Werkzeuge und kannst direkt damit arbeiten.
• Du lernst eines der führenden Beispiele für die Einbettung von Design Thinking im Unternehmen kennen.
• Du identifizierst Brennpunkte im eigenen Arbeitsumfeld und lernst, wie DT dort Wirkung erzielen kann.

Kursinhalt

• Die Motivation zu kundenzentrierter Innovation
• Geschichte, Hintergründe
• Erfolgsbeispiele
• Kernelemente von kundenzentrierter Innovation: People, Process, Space
• Praktisches Erlernen von kundenzentrierter Innovation: Customer Journeys, Ideation, Rapid Prototyping, Testing und Iteration
• Einbetten kundenzentrierter Innovation im eigenen Arbeitsumfeld
• Vertiefen eines Erfolgsbeispiels
• Prototypisieren für eigenes Umfeld

Zielpublikum

Innovatoren, die Design Thinking erfolgreich einsetzen wollen.

Form

Unterricht mit praktischen Übungen