Zu diesem Event
Wie gelingt es, Kundenservice neu zu denken und fit für die Zukunft zu machen?
Welche Vorteile bietet das Microsoft Dynamics 365 Contact Center für moderne Omnichannel-Kommunikation – und wie verwandeln AI, Copilot und Chatbots den klassischen Service in ein Erlebnis für Kunden und Mitarbeitende?
Erhalte alle Insights direkt von Microsoft, REPLY, ADVANIS und wertvolle Erfahrungen des Unternehmens Riverty: von der Vision über die Technologie bis zur erfolgreichen Umsetzung in der Praxis.
Was dich erwartet
Türöffnung ist um 16.00 Uhr – wir heissen dich gemeinsam mit ADVANIS, REPLY und Microsoft mit einer Erfrischung willkommen.
Agenda:
- Intro durch ADVANIS
Begrüssung und Einordnung: Warum jetzt der perfekte Zeitpunkt ist, den Kundenservice neu zu denken. - Pre-Built Agent, Roadmap & AI-Frontier – Microsoft Insights
Erfahre aus erster Hand, wie Microsoft die Zukunft des Contact Centers gestaltet – mit KI, Automatisierung und Copilot-Integration. - Keynote & Referenzkunde Riverty
Einblicke in die Praxis: Wie Riverty AI und Microsoft Dynamics nutzt, um Kundenerlebnisse zu transformieren. - Live-Demo & Partnerschafts-Showcase – REPLY & ADVANIS
Erlebe live, wie Dynamics 365 Contact Center funktioniert – und wie die Partnerschaft von REPLY und ADVANIS Unternehmen in der Schweiz unterstützt. - Q&A & Outro
Stelle deine Fragen direkt an unsere Experten und erfahre, wie du den nächsten Schritt in deinem Unternehmen planst. - Apéro Riche & Networking
Tausche dich in entspannter Atmosphäre mit anderen Entscheidungsträger und Fachexperten aus.
Für wen ist der Event?
Für Verantwortliche aus Kundenservice, IT, CRM, Business Development, Verkauf und Marketing, die ihr Contact Center modernisieren, automatisieren und kundenzentrierter gestalten wollen.
Die Partner
REPLY und ADVANIS kombinieren Technologie-Exzellenz mit CX-Kompetenz – für effiziente, schnelle und kundenzentrierte Dynamics 365 Contact Center Implementierungen in der Schweiz.
ADVANIS – SWISS CX GUIDES
Seit 1997 begleitet ADVANIS Schweizer Unternehmen mit unabhängiger, praxisnaher CRM- und CX-Beratung – von der Strategie bis zur erfolgreichen Umsetzung.
REPLY
REPLY ist ein international führendes IT-Beratungsunternehmen mit tiefem Microsoft-Know-how. Gemeinsam mit ADVANIS bietet REPLY innovative Lösungen für eine zukunftsfähige Kundenkommunikation.
Hersteller: Microsoft
Microsoft prägt mit Dynamics 365 und Copilot die Zukunft der intelligenten, KI-gestützten Kundenerlebnisse.
Referenzkunde: Riverty
Riverty zeigt, wie Technologie und Kundenzentrierung Hand in Hand gehen – und wie ein modernes Contact Center echte Mehrwerte schafft.
