Event verschieben oder verlegen

• Checkliste

• Event verschieben

• Neuen Termin festsetzen

• Rückerstattungen für verschobene und verlegte Events leisten

• Auszahlungen für verlegte Events

Checkliste

• Vergewissern Sie sich, dass Sie die Richtlinien von Eventbrite für verschobene Veranstaltungen und dieAnforderungen an die Rückerstattungsrichtlinie für Veranstalter verstanden haben, bevor Sie Ihren Veranstaltungstermin ändern.

• Sie sind verpflichtet, innerhalb von 90 Tagen nach Verschiebung des Events ein neues Datum festzulegen und zu kommunizieren. Wenn Sie innerhalb von 90 Tagen kein neues Datum festgelegt haben, stornieren Sie stattdessen die Veranstaltung .

• Wenn eine Veranstaltung verschoben oder abgesagt wird, erfolgt die Rückerstattung für den gesamten Kauf, einschließlich des Ticketpreises und der Ticketgebühren.

Event verschieben

1. Kennzeichnen Sie das Event als "Verschoben".

Wenn noch Tickets zum Verkauf stehen, ändern Sie den Status, um den Verkauf zu deaktivieren:

1. Gehe zu deinem Event-Dashboard und wähle Im Angebotaus. (Je nach aktuellem Verkaufsstatus wird stattdessen möglicherweise "Tickets am Einlass", "Verkauf beendet", "Ausverkauft" oder "Verschoben" angezeigt.)

2. Wählen Sie Status ändernund dann Aufgeschobenaus.

3. Wählen Sie Verkauf abheben aus.

Wenn Sie den Status ändern, wird der Online-Ticketverkauf pausiert und der Status "Verschoben" wird auf der Eventseite angezeigt, wo potenzielle Ticketkäufer ihn sehen können.

2. Legen Sie ein Eventdatum in der Zukunft fest und blenden Sie die Eventseite aus.

Sie haben 90 Tage Zeit, einen neuen Termin festzulegen. Wenn noch kein neuer Termin feststeht, wählen Sie ein temporäres Datum in der Zukunft. So verhindern Sie, dass das Event abgeschlossen wird, damit Sie den neuen Termin eintragen können, sobald er feststeht.

1. Gehe zu Basisinformationen.

2. Wählen Sie unter "Datum und Uhrzeit" einen temporären Termin in der Zukunft.

3. Deaktivieren Sie „Startzeit anzeigen“ und „Endzeit anzeigen“, um das Datum auszublenden, und wählen Sie dann Speichern.

3. Informieren Sie die Teilnehmer per E-Mail.

Nachdem Sie das Datum geändert haben, senden Sie Ihren registrierten Teilnehmern eine E-Mail, um Folgendes mitzuteilen:

• Details zur Terminänderung, insbesondere wann der neue Termin bekanntgegeben wird

• Wie sie eine Rückerstattung beantragen können.

• An wen sie sich bei Fragen wenden können

Überprüfen Sie die Absenderadresse: Stellen Sie sicher, dass es sich um eine gültige E-Mail-Adresse handelt, die regelmäßig überprüft wird.

4. Sie müssen innerhalb von 90 Tagen nach Bekanntgabe der Terminänderung ein neues Datum festlegen und kommunizieren.

Wenn Sie sich über die Zukunft Ihrer Veranstaltung nicht sicher sind, stornieren Sie die Veranstaltung stattdessen.

5. Antworten Sie auf Rückerstattungsanträge.

Beantworten Sie alle Rückerstattungsanträge von Teilnehmern innerhalb von fünf Werktagen und gemäß denEventbrite-Richtlinien für verschobeneVeranstaltungen.

Neuen Termin festsetzen

1. Geben Sie das neue Datum ein.

Ändern Sie das Datum Ihrer Veranstaltung. Wenn das Veranstaltungsdatum bereits abgelaufen ist, können Sie das Datum nicht ändern. Kontaktieren Sie uns , falls das passiert.

2. Reaktivieren Sie den Ticketverkauf.

Wenn Sie mehr Tickets verkaufen möchten, erstellen Sie einen neuen Tickettyp oder aktualisieren Sie das Verkaufsdatum eines vorhandenen Tickettyps. Dadurch wird der Status "Verschoben" für das Event automatisch aufgehoben.

HINWEIS:Nur wenn Sie einen neuen Tickettyp erstellen oder einen vorhandenen Tickettyp aktualisieren, können Sie den Status „Verschoben“ aus Ihrer Veranstaltung entfernen. Wenn Sie nicht mehr Tickets verkaufen möchten, aktualisieren Sie die Gesamtkapazität so, dass sie der Anzahl der Tickets entspricht, die Sie bereits verkauft haben.

3. Informieren Sie die Teilnehmer per E-Mail.

Senden Sie Ihren registrierten Teilnehmern eine E-Mailmit dem neuen Datum und allen anderen Veranstaltungsupdates.

4. Antworten Sie auf Rückerstattungsanträge.

Beantworten Sie alle Rückerstattungsanträge von Teilnehmern innerhalb von fünf Werktagen und gemäß den Eventbrite-Richtlinien für verschobene Veranstaltungen.

Rückerstattungen für verschobene und verlegte Events leisten

Wenn Sie ein Event verschieben, müssen Sie innerhalb von 90 Tagen einen neuen Termin ankündigen. Wenn Sie diese Frist einhalten, liegt es in Ihrem eigenen Ermessen, ob Sie Rückerstattungen gewähren. Wenn Sie den neuen Eventtermin nicht innerhalb von 90 Tagen nach der Ankündigung bekanntgeben, sind Sie verpflichtet, Teilnehmern innerhalb der nächsten 45 Tage und bis zur Festsetzung und Bekanntgabe des neuen Termins Rückerstattungen zu gewähren. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Rückerstattungsanträge von Teilnehmern innerhalb von fünf Werktagen beantworten, wie in den Rückerstattungsrichtlinien von Eventbrite für Veranstalter beschrieben. Die zeitnahe Beantwortung von Rückerstattungsanträgen stärkt das Vertrauen der Teilnehmer und reduziert das Risiko von Rückbuchungen.

Auszahlungen für verlegte Events

Wenn Sie ein Event verschieben, wird die Auszahlung automatisch ausgesetzt, damit Sie ohne Probleme Rückerstattungen leisten können.

Wenn du deine Veranstaltung erfolgreich abgeschlossen hast, aber deine Auszahlung nicht innerhalb des Standardzeitplans erhalten hast, reiche eine Auszahlungsanfrage ein .