Welche E-Mails erhalten Teilnehmer automatisch?

• Eventbrite-Newsletter/kontenbezogene E-Mails

• Willkommens-E-Mail

• E-Mail zur Kontoaktivierung

• Erinnerungs-E-Mail zu abgebrochener Registrierung

• E-Mail zur Inanspruchnahme eines Tickets

• 48-Stunden-Erinnerungs-E-Mail

• E-Mails zur Rückerstattung/Stornierung

• Auftragsbestätigungs-E-Mail

• Erinnerungs-E-Mail für gespeicherte Events

Eventbrite-Newsletter/kontenbezogene E-Mails

Werden an Teilnehmer gesendet, um bestimmte Events zu empfehlen, die basierend auf dem Ort, in der Vergangenheit besuchter öffentlicher Events und auf Events von Freunden für den Teilnehmer relevant sein könnten. Teilnehmer können sich unmittelbar bei der Registrierung oder im Abschnitt E-Mail-Voreinstellungen  ihres Kontos davon abmelden.

Willkommens-E-Mail

Wird versendet, um Teilnehmer darüber zu informieren, dass ihr Eventbrite-Konto erstellt wurde. Hier wird zwischen Eventbrite und dem Event-Veranstalter unterschieden, und die E-Mail wird lediglich einmal, wenn sich ein Teilnehmer zum ersten Mal mit einer bestimmten E-Mail-Adresse für ein Event registriert, versendet.

E-Mail zur Kontoaktivierung

Wird versendet, wenn ein Teilnehmer versucht, sich im Internet oder über eine unserer mobilen Apps in seinem Eventbrite-Konto anzumelden, und wir feststellen, dass kein Passwort festgelegt wurde. Die E-Mail sollte nur einmal pro Eventbrite-Konto versendet werden, da der Teilnehmer in der E-Mail zum Erstellen eines Passworts aufgefordert wird, damit er auf Informationen zu seinen Event-Registrierungen zugreifen kann.

Erinnerungs-E-Mail zu abgebrochener Registrierung

Wird als Erinnerung zum Kauf von Tickets für ein Event versendet, wenn ein Teilnehmer eine Bestellung vor Abschluss des Kaufvorgangs verlässt. Die E-Mail wird nur an Personen gesendet, die zum Zeitpunkt der Registrierung in ihrem Eventbrite-Konto angemeldet waren.

E-Mail zur Inanspruchnahme eines Tickets

Wird versendet, wenn sich die E-Mail-Adresse des Ticketkäufers von der E-Mail-Adresse des/der Teilnehmer(s) in der Bestellung unterscheidet.

48-Stunden-Erinnerungs-E-Mail

Wird zwei Tage vor dem jeweiligen Event versendet, um die Teilnehmer an das bevorstehende Event zu erinnern. Event-Veranstalter können Erinnerungs-E-Mails löschen, bevor sie versendet werden, um entweder gar keine zu versenden oder eine eigene zu erstellen.

E-Mails zur Rückerstattung/Stornierung

Werden im Zusammenhang mit rückerstatteten oder stornierten Bestellungen versendet. Zu diesen E-Mails gehören die folgenden:

• E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung: wird versendet, wenn eine Rückerstattung für eine bezahlte Bestellung veranlasst wurde

• E-Mail zur Stornierung einer Bestellung: wird versendet, wenn der Teilnehmer oder der Veranstalter eine kostenlose Bestellung storniert

• E-Mail zur Ablehnung eines Rückerstattungsantrags: wird versendet, wenn der Veranstalter eines Events den Rückerstattungsantrag eines Teilnehmers ablehnt

TIPP: Erfahren Sie mehr über das Beantragen und Veranlassen von Rückerstattungen.

Auftragsbestätigungs-E-Mail

Wird an einen Teilnehmer versendet, um die Bestellung oder Registrierung abzuschließen.

TIPP: Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine Auftragsbestätigungs-E-Mail anpassen oder finden können.

HINWEIS: Event-Veranstalter erhalten eine Kopie der Bestätigungs-E-Mails der Teilnehmer, wenn eine Bestellung abgeschlossen wird. Erfahren Sie hier, wie Sie die Option deaktivieren können.

Erinnerungs-E-Mail für gespeicherte Events

Wird zwei Tage vor einem Event versendet, um die Personen daran zu erinnern, Tickets für ein Event zu kaufen, dass ihnen gefallen hat (und das sie gespeichert haben), während sie in ihrem Eventbrite-Konto angemeldet waren.