Event absagen

• Checkliste

• 1. Gehen Sie zu "Meine Events verwalten".

• 2. Wenn noch Tickets zum Verkauf stehen, stellen Sie den Eventstatus "Abgesagt" ein.

• 3. Informieren Sie die Teilnehmer per E-Mail.

• 4. Erstatten Sie alle Bestellungen.

• 5. Optional können Sie die Veröffentlichung Ihres Events rückgängig machen.

Checkliste

• Informieren Sie sich über die Eventbrite-Richtlinie für verschobene Events, bevor Sie das Eventdatum aktualisieren.

• Bei Eventabsagen sind Rückerstattungen verpflichtend. 

• Wenn ein Event abgesagt oder verschoben wird, wird der gesamte Kaufpreis zurückerstattet, einschließlich des Ticketpreises und der Eventbrite-Buchungsgebühren.

• Informieren Sie Ihre Teilnehmer immer, wenn Sie ein Event absagen. Wenn Sie Eventbrite verwenden, um Ihre Teilnehmer per E-Mail zu benachrichtigen, müssen Sie dies tun, bevor Sie die Rückerstattungen ausstellen.

1. Gehen Sie zu "Meine Events verwalten".

Gehen Sie zu "Meine Events verwalten " und wählen Sie Ihr Event aus.

2. Wenn noch Tickets zum Verkauf stehen, stellen Sie den Eventstatus "Abgesagt" ein.

Wenn noch Tickets zum Verkauf stehen, ändern Sie den Eventstatus, um den Ticketverkauf zu pausieren. Auf Ihrer Eventseite erscheint das Event dann als "Abgesagt".

1. Wählen Sie "Im Verkauf".

2. Wählen Sie "Status ändern". Wählen Sie "Abgesagt".

3. Klicken Sie auf "Aus dem Verkauf nehmen". 

HINWEIS: Wenn es sich um ein wiederkehrendes Event hanbdelt und nur ein Termin abgesagt werden soll, wählen Sie zuerst "Termin auswählen". Wählen Sie den Termin aus, der abgesagt werden soll.

3. Informieren Sie die Teilnehmer per E-Mail.

Ihre E-Mail sollte folgende Informationen enthalten:

• Ob eine Verschiebung des Events geplant ist.

• Wann die Teilnehmer mit der Rückerstattung rechnen können.

• An wen man sich bei Fragen wenden kann. Überprüfen Sie auch, ob die Antwort-E-Mail-Adresse stimmt, um sicherzustellen, dass etwaige Fragen bei der richtigen Adresse landen.

4. Erstatten Sie alle Bestellungen.

Wenn Sie ein Event absagen, verpflichtet Sie Eventbrite dazu, alle Bestellungen zu erstatten. 

1. Gehen Sie zu "Meine Events verwalten " und wählen Sie Ihr Event aus.

2. Wählen Sie "Teilnehmer verwalten" und dann "Bestellungen verwalten" aus.

3. Wählen Sie "Mehrere Rückerstattungen veranlassen".

4. Wählen Sie die Rückerstattungsmethode aus (nur USD). 

5. Wählen Sie "Alle auswählen".

6. Wählen Sie "Rückerstatten. 

7. Bestätigen Sie die Anzahl der Rückerstattungen und klicken Sie auf "X Rückerstattungen ausstellen". (Die Anzahl entspricht der Gesamtzahl der ausgewählten Bestellungen.) 

Dieser Prozess kann nicht mehr angehalten oder rückgängig gemacht werden, sobald er gestartet wurde. Wenn der Prozess abgeschlossen ist, überprüfen Sie die Spalte "Status". Stellen Sie alle fehlgeschlagenen Erstattungen einzeln aus.

5. Optional können Sie die Veröffentlichung Ihres Events rückgängig machen.

Wenn Sie möchten, dass Ihr Event nicht mehr in den Suchergebnissen angezeigt wird, machen Sie die Veröffentlichung rückgängig. Sobald die Veröffentlichung des Events rückgängig gemacht wurde, können Sie es nicht mehr erneut veröffentlichen. 

1. Rufen Sie Ihr Event-Dashboard auf.

2. Wählen Sie "Abgesagt". 

3. Wählen Sie "Veröffentlichung rückgängig machen" und bestätigen Sie die Aktion anschließend.