Modifier les informations sur les participants et ajouter des remarques

• Commencez par vérifier les points qui suivent.

• 1. Aller dans le panneau de gestion de l'événement.

• 2. Sélectionner « Gérer les Commandes » (sous « Gérer les participants »).

• 3. Repérer la commande à modifier.

• 4. Sélectionner « Modifier l'acheteur du billet » ou « Modifier les infos sur le participant » (sous « Actions ».

• 5. Actualiser les informations de la commande.

• 6. Sélectionner « Sauvegarder les modifications. »

• 7. Facultatif : ajouter une remarque.

Commencez par vérifier les points qui suivent.

• Vous êtes l’organisateur de l'événement. Si vous êtes un participant et que vous devez actualiser votre billet, suivez plutôt ces étapes.

• Vous ne pouvez pas modifier les informations de facturation ou le nombre de billets de la commande. Pour réduire le nombre de billets d'une commande, effectuez un remboursement partiel.

• Si votre formulaire de commande est défini sur « Acheteur uniquement », tous les billets de la commande affichent les mêmes informations. Cela signifie que tous les billets sur une commande indiqueront le même nom et la même adresse e-mail. Si vous collectez les informations sur chaque participant, chaque billet indique son propre lot d'informations.

1. Aller dans le panneau de gestion de l'événement.

Allez dans Gérer les événements dans votre compte. Ensuite, sélectionnez votre événement.

2. Sélectionner « Gérer les Commandes » (sous « Gérer les participants »).

3. Repérer la commande à modifier.

Utilisez la barre de recherche pour lancer une recherche par nom, numéro de commande, ou e-mail.

4. Sélectionner « Modifier l'acheteur du billet » ou « Modifier les infos sur le participant » (sous « Actions ».

• Sélectionnez Actions à côté du numéro de commande pour modifier l'acheteur du billet. Il s'agit de la personne responsable de la commande.

• Sélectionnez Actions à côté d'un billet spécifique pour modifier les informations de ce billet.

5. Actualiser les informations de la commande.

Eventbrite enverra un nouvel e-mail de confirmation et un nouveau billet au détenteur de billet. Décochez Envoyer un e-mail de confirmation au nouveau participant pour désactiver cette option.

6. Sélectionner « Sauvegarder les modifications. »

7. Facultatif : ajouter une remarque.

Vos participants ne pourront pas voir cette remarque, mais vous la verrez dans leurs informations de commande et quand vous scannerez leurs billets à l'enregistrement.

Pour ajouter une remarque :

1. Sélectionnez Actions.

2. Sélectionnez Ajouter une remarque sur le participant/Ajouter une remarque sur la commande.

3. Rédigez votre remarque.

4. Sélectionnez Ajouter une Remarque.

Vous ne pouvez ni modifier ni supprimer les remarques une fois ces dernières ajoutées, mais vous pouvez ajouter des remarques supplémentaires.