Veranstalter
Einrichten von Self-Service-Ticketänderungen für Teilnehmer
Wenn Sie die Eventbrite-Zahlungsabwicklung für kostenpflichtige, öffentliche Events nutzen, können Sie das Event so einrichten, dass Teilnehmer Ticket- oder Eventumbuchungen vornehmen können. Gehen Sie zunächst zu Ihrem Event-Dashboard und wählen Sie Ticketänderungen aus (unter Bestelloptionen).
In diesem Artikel
Schritte zum Einrichten von Self-Service-Ticketänderungen
Checkliste
Um Selfservice-Ticketänderungen vornehmen zu können, muss Ihr Event die folgenden Voraussetzungen erfüllen.
Es darf sich nicht um ein Event mit Sitzplatzreservierung handeln.
Die Event ist öffentlich.
Das Event hat noch nicht begonnen.
Wenn es sich um ein kostenpflichtiges Event handelt, wird die Eventbrite-Zahlungsabwicklung verwendet.
Wenn Sie von einem Event zum anderen wechseln, muss das ursprüngliche Event über genügend Guthaben verfügen, um den Ticketpreis zu decken.
Außerdem müssen Tickets die folgenden Anforderungen erfüllen:
Der Teilnehmer, der das Ticket überträgt, muss der ursprüngliche Käufer sein.
Wenn es sich bei dem Ticket um ein bezahltes Ticket handelt, müssen die Teilnehmer eine Debit- oder Kreditkarte verwendet haben.
Die Mindestanzahl an Tickets pro Bestellung muss in Ihren Ticketeinstellungen auf „1" gesetzt sein.
Das Ticket darf noch nicht eingecheckt worden sein.
Wenn der neue Ticketpreis höher ist als der ursprünglich bezahlte, wird den Käufern die Differenz in Rechnung gestellt. Wenn der neue Ticketpreis niedriger ist, wird dem Käufer nicht automatisch eine Rückerstattung gewährt, und Sie müssen eine teilweise Rückerstattung in Höhe der der Differenz vornehmen.
Schritte zum Einrichten von Self-Service-Ticketänderungen
1. Rufen Sie Ihr Event-Dashboard auf.
Melden Sie sich bei Ihrem Eventbrite-Konto an und gehen Sie zu Events . Wählen Sie Ihr Event aus.
2. Wählen Sie „Ticketänderungen“ (unter „Bestelloptionen“).
3. Wählen Sie Ihr Ticket und ändern Sie die Einstellungen.
Wählen Sie die Option aus, die Sie aktivieren möchten:
Ticketart oder Sitzplatz ändern: Die Teilnehmer können ihre Ticketart gegen eine andere für dasselbe Event verfügbare ändern.
Datum oder Uhrzeit des Events ändern oder Ticket auf eines Ihrer anderen Events übertragen: Teilnehmer können ihr Ticket auf ein anderes Datum oder ein anderes Event ändern, für die auch Self-Service-Ticketänderungen verfügbar sind.
Wählen Sie dann aus, ob diese Einstellungen für alle Ticketarten oder für bestimmte Ticketarten gelten sollen.
Wenn Sie die Einstellungen für einzelne Ticketarten anpassen möchten, wählen Sie neben den Ticketarten, für die Ticketänderungen verfügbar sind, die Option Zulassen aus. Wählen Sie für ein Ticket, das Sie nicht ändern möchten, die Option Nicht zulassen aus.
4. Speichern Sie die Änderungen.
Ihre Änderungen werden sofort wirksam.