Configurer les modifications de billets en libre-service pour les participants

Lorsque vous utilisez le traitement des paiements Eventbrite pour des événements payants et publics, vous pouvez autoriser les participants à modifier leur inscription pour un autre type de billet, une autre place ou un autre événement. Pour commencer, rendez-vous sur le tableau de bord de votre événement et sélectionnez Changements de billets (sous Options de commande).

Dans cet article

Étapes pour configurer les modifications de billets en libre-service

Vérifier d'abord les points suivants.

Pour bénéficier des modifications de billets en libre-service, votre événement doit répondre aux exigences suivantes.

L'événement n'est pas un événement avec plan de salle.
L'événement est public.
L'événement n'a pas encore commencé.
S'il s'agit d'un événement payant, il utilise le traitement des paiements Eventbrite.
Si vous passez d'un événement à l'autre, il doit y avoir suffisamment de fonds pour couvrir le prix du billet lors de l'événement initial.

De plus, les billets doivent répondre aux exigences suivantes :

Le participant qui transfère le billet doit être l'acheteur initial.
S'il s'agit d'un billet payant, les participants doivent avoir utilisé une carte de débit ou de crédit.
Le nombre minimum de billets par commande doit être réglé sur « 1 » dans les paramètres de vos billets.
Le billet n'a pas été enregistré.

Si le prix du nouveau billet est supérieur au billet initial qu'ils ont acheté, la différence sera facturée aux acheteurs. Si le prix du nouveau billet est inférieur, l'acheteur ne sera pas remboursé automatiquement et vous devrez procéder à un remboursement partiel de la différence.

Étapes pour configurer les modifications de billets en libre-service

1. Accéder à votre panneau de gestion de l'événement.

Connectez-vous à votre compte Eventbrite et accédez à Événements . Ensuite, sélectionnez votre événement.

2. Sélectionner « Changements de billets » (sous « Options de commande »).

3. Choisir les paramètres de modification de votre billet.

Sélectionnez l'option que vous souhaitez activer :

Modifier le type de billet ou le siège : les participants peuvent changer leur type de billet pour un autre billet disponible pour le même événement.
Mettre à jour la date et l'heure de l'événement ou transférer le billet pour l'un de vos autres événements : les participants peuvent modifier leur billet pour une autre date ou pour un autre événement qui propose également des modifications de billets en libre-service.

Choisissez ensuite si vous souhaitez que ces paramètres s'appliquent à tous les types de billets ou à des types de billets spécifiques.

Si vous choisissez de personnaliser les paramètres des différents types de billets, sélectionnez Autoriser en regard des types de billets que vous souhaitez autoriser à modifier. Pour le billet que vous ne souhaitez pas modifier, sélectionnez Ne pas autoriser.

4. Sauvegarder les modifications.

Vos modifications s'appliqueront immédiatement.